Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Freiwilliges Rückgabe- und Umtauschfenster

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Wir akzeptieren sowohl Rückgaben mangelfreier Neuware, etwa bei einer Meinungsänderung oder einer falsch gewählten Ausführung, als auch Reklamationen zu beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten, unvollständigen oder wesentlich von der Beschreibung abweichenden Artikeln.

Mangelfreie Ware muss neu, unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein. Bei einer Reklamation wegen eines Mangels verlangen wir nicht, dass gerade der beanstandete Schaden ungeschehen oder der Artikel mangelfrei ist. Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Antrag und Rücksendung

Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung matiasgonguez94839@gmail.com und nennen Sie Bestellnummer, Checkout-E-Mail sowie den Grund. Bei einem Problem mit dem Artikel helfen Fotos oder Videos und das Aufbewahren von Verpackung, Zubehör und Teilen bei der Prüfung. Nach Freigabe erhalten Sie die zutreffende Rücksendeadresse und Anweisungen; die Postanschrift auf der Kontaktseite ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Die Rücksendung erfolgt per Post. Eine kostenlose, vorausbezahlte Rücksendemarke liegt dem Paket bei. Verwenden Sie sie erst nach der Freigabe und entsprechend den bestätigten Anweisungen. Fehlt die Marke oder ist sie verloren gegangen, wenden Sie sich bitte an uns. Für berechtigte Rückgaben fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Umtausch und Erstattung

Umtausch wird nach Prüfung und abhängig vom verfügbaren Bestand angeboten. Eine genehmigte Erstattung wird innerhalb von 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister können anschließend zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherrechte, insbesondere ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, werden durch das freiwillige 30-Tage-Angebot nicht eingeschränkt. Ein gesetzlicher Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung erfolgen; eine E-Mail an die oben genannte Adresse genügt. Diese Seite ersetzt keine Rechte, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.